本網(wǎng)訊（通訊員 魏秀英）2010年12月1日至12月6日，物業(yè)服務(wù)部對(duì)部門特定物業(yè)服務(wù)區(qū)域開(kāi)展了一次年度物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查項(xiàng)目分別為學(xué)生公寓保潔服務(wù)，圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)樓等6個(gè)區(qū)域保安、保潔綜合物業(yè)服務(wù)。

    本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷381份，回收有效問(wèn)卷379份，無(wú)效問(wèn)卷2份。調(diào)查結(jié)果顯示，各區(qū)域平均滿意率為85%，基本滿意率為14.18%，不滿意率為0.82%。本次問(wèn)卷調(diào)查得到師生的大力支持，在師生中形成了較好的聯(lián)動(dòng)反映，多數(shù)師生都能結(jié)合自身日常工作對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作提出合理化的意見(jiàn)和建議。

    物業(yè)服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，調(diào)查問(wèn)卷既是與師生進(jìn)行良好溝通的形式，也是落實(shí)公司精細(xì)化管理，實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作民主督查的一種有效方式，對(duì)促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)形象起到了巨大的作用。部門將繼續(xù)保持工作突出的方面，努力改進(jìn)不足的方面，今后每年都會(huì)通過(guò)這樣的方式與師生進(jìn)行有效溝通，以達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量、提高管理水平的目的。

    通過(guò)此次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司與師生之間的溝通和理解，對(duì)師生提出的合理意見(jiàn)和建議，我們還將進(jìn)一步積極采納和改進(jìn)。