本網訊(通訊員 賈若瑩)為進一步提高員工素質及服務技能,滿足會所內部服務技能交流培訓迫切需求。根據公司本年度培訓計劃安排,國際學術交流中心于5月22日下午針對客房部員工進行了第一期培訓。
本次培訓重點是解決員工各自在工作中遇到的疑點難點,積極討論切實有效的工作方法,提高工作效率。為了使培訓更加形象化,在特定的客房內,每個服務員按照自己平時的工作程序,對從進房到做房的過程及需注意的問題進行示范,其他服務員針對示范行為提出異議,最后中心經理進行專業點評。當有人提出疑問時,大家積極思考,踴躍發言。老員工借此次培訓溫習了工作規范與工作要求,對新員工進行指導。內部的“傳、幫、帶”對于規范工作程序,對提高工作效率起到有效的推動作用。
此次培訓以中心發展和崗位需求為目標,旨在切實提高職工的工作技能,積極引導職工自覺學習,增強競爭崗位投身會所發展的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍。從培訓效果來看,可以說達到了預期目的。據中心負責人表示,后期還將進行一系列系統培訓。