本網(wǎng)訊（通訊員 鮑岸云）4月12日上午，優(yōu)化管理項(xiàng)目培訓(xùn)工作在國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心多功能廳舉行。培訓(xùn)主講老師為武漢科力協(xié)管理顧問(wèn)有限公司項(xiàng)目總監(jiān)李慶能、項(xiàng)目經(jīng)理吳璞和項(xiàng)目組員張勇。本次培訓(xùn)是公司啟動(dòng)優(yōu)化管理項(xiàng)目以來(lái)的第一次培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)工作得到總經(jīng)理來(lái)靖德、副總經(jīng)理陳武、李玲等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司各部門負(fù)責(zé)人給予了大力支持，培訓(xùn)過(guò)程中也得到了國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心和相關(guān)部門的積極協(xié)助。參與此次培訓(xùn)共計(jì)70人，總經(jīng)理來(lái)靖德從百忙之中抽出時(shí)間全程參加了培訓(xùn)。授課過(guò)程中，大家專心聽(tīng)講，認(rèn)真做筆記。

認(rèn)真做筆記

　　據(jù)了解，本次培訓(xùn)講師李慶能是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)流程管理專家、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)流程管理師和流程架構(gòu)師首席講師、中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)高級(jí)專家，有著22年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他根據(jù)“流程管理與績(jī)效管理體系”，對(duì)影響企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的“牛人”現(xiàn)象、“罰款”現(xiàn)象、“扯皮”現(xiàn)象三大問(wèn)題進(jìn)行了深入細(xì)致的分析，他指出，業(yè)務(wù)就等于工作，工作與流程是密不可分的。所謂“流程”，即工作流轉(zhuǎn)的過(guò)程，它分為個(gè)人間流程、部門間流程、組織間流程，同時(shí)又分為戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程和支持流程。流程關(guān)系到企業(yè)的管理效果，影響企業(yè)的發(fā)展。在工作中，只有對(duì)流程進(jìn)行分類、分層，才能更加高效地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。講課過(guò)程中李老師還與大家探討了關(guān)于企業(yè)管理和貫標(biāo)方面的知識(shí)，使大家受益匪淺。

聚精會(huì)神聽(tīng)講

　　吳璞則針對(duì)“質(zhì)量與流程管理體系”，進(jìn)行了細(xì)致的講解。她說(shuō)，流程管理是增值的，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)該講求“事前控制、事中控制、事后控制”，也就是策劃、過(guò)程與結(jié)果。同時(shí)要充分發(fā)揮內(nèi)審員與外審員的作用，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每年至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，使企業(yè)管理更有效率。最后，張勇運(yùn)用microsoft office visio軟件，完整地演示 “流程圖繪制方法與技巧”，并詳細(xì)講解了具體操作流程中的注意事項(xiàng)。

積極參與討論

　　4月14日，為期兩天半的培訓(xùn)順利結(jié)束，員工一致反映良好。物業(yè)服務(wù)部主管小王介紹說(shuō) ：“這次培訓(xùn)讓我們了解了質(zhì)量管理體系專業(yè)知識(shí)和ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)，了解了企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目管理使公司的管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和績(jī)效考核等環(huán)節(jié)提升到一個(gè)更高的平臺(tái)，希望今后能多組織這樣的培訓(xùn)。”