本網訊（通訊員 鄧金玲）獻禮二十大，建功新時代，為貫徹落實校工會《關于開展湖北經濟學院職工崗位技能競賽活動的通知》，提升公司對客服務技能，激發服務創造活力和熱情，11月5日，公司聘請了專業客服培訓團隊在篤行樓一號報告廳組織開展員工技能競賽客服條線培訓活動，公司領導班子出席，相關部門正職及98名對客服務崗位員工參加。

      活動前，公司黨總支書記王水斌作開場講話，他預祝活動圓滿成功并寄語全體參會人員：通過今天的培訓和實操，真正做到學有所獲、學有所成、學有所用，系統全面掌握物業客服專業知識，提高業務服務水平，以良好的職業素養和周到細致的服務贏得師生的信任和滿意。

      上午，培訓老師圍繞服務體驗詳細講解如何打造得體的親和力，以公司典型物業服務事件為切入點，穿插有效的課堂教學實踐，生動形象地講解了對客中的服務的專業和技巧。與會員工認真學習并記錄，參與度持續高漲，積極搶答。

（員工熱情高漲，積極回答問題）

（軟墊式語言“五聲十字”情景演示）

      下午的培訓在第六組和第九組歡樂的開場歌舞中拉開了序幕。培訓圍繞“服務形象、服務規范”細致講解了如何塑造專業的服務形象，規范崗位服務流程。老師以崗位工作實際，聯系個人的學習和思考，從儀容儀表、發型整理、著裝要求、服務規范禮儀等多維度進行系統培訓和練習，深入淺出，用真誠樸素的語言，形象有趣的互動，將培訓現場推向一個又一個高潮。

      本次培訓活動采取分組形式進行現場PK，每次搶答實行積分制，經過激烈角逐，培訓活動最終評出冠軍團隊一組，每組優秀學員一名。

（公司領導為獲獎學員及團隊頒獎）

     “感謝公司提供這么好的機會給大家學習，我非常珍惜這次機會，學習讓我們知道工作中的不足，更好地去改進和提升”。篤行樓客房部賀師傅在參加完上午的培訓后有感而發。

       參會人員紛紛表示，這次培訓是一場知識的及時雨，刷新了對客服務的理解和認識。下一步，將把培訓成果應用到日常工作中，以規范的禮儀行為，內強個人素質，外樹公司形象，筑牢服務思想之基，致力提升公司物業服務品質，讓物業服務有態度、有速度、有深度更有溫度。