本網訊（通訊員 劉丹）被學生親切稱為“管理員大哥”的葉世波，是我校最年輕的公寓管理員之一。親和的服務風格，積極向上的工作態度，深受師生的喜愛，也得到領導、同事的一致好評，多次被評為公司先進工作者及學?！拔逅摹鼻嗄陯徫荒苁帧?/p>

　　虛心學習，踏實工作

　　學生公寓管理與服務工作中，難免會與學生發生矛盾，而自己又年輕氣盛。剛入職時，葉世波心里一直不踏實。如何與學生溝通？如何服務學生？如何把握管理的度？面對一連串問題，葉世波在掌握諸如鑰匙管理、外來人員登記、安全巡查等崗位工作知識與技能的同時，經常找機會與老員工談心，虛心向他們請教，從他們與學生的“故事”中總結管理與服務的方法、技巧，工作很快就上手了，而且如魚得水，深得學生喜愛，也受到領導充分肯定，很快被聘任為桂苑學生公寓片長。擔任片長后，葉世波更感責任重大，一方面，認真履行片長管理責任，對片區整體情況進行了全面摸查，重新梳理了片區管理員職責范圍、內容；注重團隊建設，努力營造“互幫互助，和諧融洽”的工作氛圍，化解了片區兩對管理員長期以來的分歧與矛盾。另一方面，認真履行公寓管理員職責，嚴格執行門衛值班制度和安全巡視制度，從不溜崗、脫崗，對外來人員嚴格執行來訪登記，對布置的工作一絲不茍，不拈輕怕重，不分你我。利用空閑時間，他還將學生住宿信息輸入電腦，制成電子檔案；提前將畢業生驗房信息制成電子表格，方便工作，也提高了工作效率。今年新、老生開學期間，桂苑公寓保潔員離職，而新生即將報到。經溝通，葉世波爽快的答應承擔期間保潔工作，夫妻倆白天一個人值班，一個人做保潔，晚上兩人一起做保潔，一直忙到11點，不僅把新生寢室衛生做得干干靜靜，桂苑的綠化環境和車輛擺放也面目一新。

　　細處著手，守衛安全

　　安全是學生公寓管理的重要內容，在巡視時，葉世波總不厭其煩的提醒學生手機、充電器不要放床頭充電，不要在寢室使用大功率電器，人離寢室鎖門等等；桂苑公寓有2800余名學生，雖不能全部叫出名字，但他基本能辨別出是不是桂苑公寓的學生。今年新生報到期間，有3名胸前掛有工作牌的年輕人在桂苑門口徘徊。憑借多年經驗，葉世波認為其中有疑，便主動上前詢問，對方稱是學校老師，葉世波很有禮貌的解釋：“老師進公寓，請出示有效證件，在來訪登記本上登記。”結果稱自己為老師的工作人員沒登記，在桂苑公寓門口待了會就離開了。后來得知，這幫人是騙子，欲進寢室騙學生交書本費。

　　用心服務，讓學生感受家的溫馨

　　葉世波總是在桂苑公寓門口的小黑板上換著花樣寫著各種溫馨提示或祝福，如“祝某某同學生日快樂”，“天氣炎熱，注意防曬、降溫”，“下雪路滑，安全出行”等；他還特意為學生準備硬幣，方便學生乘車或洗衣；學生晚歸，他總像兄長一樣耐心勸導，并護送到所在樓棟。像這樣的“小事”還有很多很多?！皩W生一人在外，也不容易，我就想做些力所能及的事，讓他們有家的感覺”。談起這些事，葉世波總是淡淡的說，好像沒做什么。不曾知，雖是一個小小的舉動，卻讓學生特別暖心。

葉世波耐心為學生解答疑問